Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Thoson, nos esforzamos por ofrecer condiciones de devolución y reembolso claras y transparentes.

Elegibilidad para Devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido. Las solicitudes de devolución presentadas fuera de este plazo pueden no ser aceptadas.

Condiciones de Devolución

• Los artículos deben estar sin usar, sin armar y en su empaque original.
• Todas las devoluciones requieren autorización previa antes de ser enviadas de vuelta.
• Los artículos devueltos se inspeccionan al recibirse.
• Las devoluciones pueden ser rechazadas o reembolsadas parcialmente si los artículos muestran señales de uso, daño o alteración.

Para solicitar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en help@thoson.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos no se pueden cancelar una vez que han sido enviados o están en tránsito. Los clientes deben esperar a que el pedido sea entregado antes de solicitar una devolución.

Envío de la Devolución

• Artículos defectuosos o incorrectos:
  Si el artículo recibido es defectuoso o incorrecto debido a un error nuestro, Thoson cubrirá los costos del envío de devolución.
• Todas las demás devoluciones:
  En las devoluciones de artículos no defectuosos (incluido el cambio de opinión), los clientes son responsables de los costos del envío de devolución. Los costos del envío internacional de devolución son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario por escrito.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los cargos de envío originales (si corresponden) no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Exclusiones

Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, de seguridad o normativas. Cualquier exclusión de este tipo se indicará claramente en la página del producto, cuando corresponda.

Información de Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos, contáctanos en help@thoson.com o al +1 (213) 263-6983 (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. EST).

Thoson es un nombre comercial de Motus Commerce Ltd, una sociedad privada de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 12586522), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom.