Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Thoson buscamos que las condiciones de devolución y reembolso sean claras y transparentes.

Elegibilidad para Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días siguientes a recibir tu pedido. Las solicitudes fuera de ese plazo pueden no ser aceptadas.

Condiciones de Devolución

• Los artículos deben estar sin usar, sin armar y en su empaque original.
• Toda devolución requiere autorización previa antes de enviarse.
• Los artículos devueltos se inspeccionan al recibirlos.
• La devolución puede rechazarse o reembolsarse parcialmente si el artículo muestra señales de uso, daño o alteración.

Para solicitar una devolución, escribe a nuestro equipo de soporte a help@thoson.com con tu número de pedido y el motivo.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados o en tránsito. Debes esperar a recibir el pedido antes de solicitar una devolución.

Costos de Envío de la Devolución

• Artículos defectuosos o incorrectos:
  Si el artículo llega defectuoso o equivocado por error nuestro, Thoson cubre el costo del envío de devolución.
• Todas las demás devoluciones:
  En devoluciones no relacionadas con defectos (incluido el cambio de opinión), el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Los costos de envío internacional de devolución son responsabilidad del cliente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los cargos de envío originales (si aplican) no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Exclusiones

Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, seguridad o normativa. Cualquier exclusión se indica claramente en la página del producto cuando corresponde.

Contacto

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a help@thoson.com.